El Instituto Provincial de CapacitaciĆ³n Municipal (IPCAM) iniciĆ³ una nueva formaciĆ³n gratuita en āGestiĆ³n Integral de Recursos Humanos: AtenciĆ³n Ciudadanaā, cuya primera clase se dictĆ³ en el Centro CĆvico de RĆo Cuarto. En esta oportunidad participan agentes pĆŗblicos de 24 gobiernos locales, en clases presenciales y virtuales.
La formaciĆ³n estuvo dirigida a personal abocado a la atenciĆ³n al pĆŗblico, la capacitaciĆ³n brinda conceptos y herramientas para dar respuestas en tiempo y forma a los requerimientos de los vecinos. En el encuentro de apertura estuvieron el secretario de Gobierno Abierto, Gabriel Roberi, y el asesor del Poder Ejecutivo para el sur provincial, Juan Manuel Llamosas.
A lo largo de cuatro encuentros, funcionarios y responsables de atenciĆ³n ciudadana de 24 municipios y comunas recibirĆ”n conocimientos sobre tĆ©cnicas de atenciĆ³n, parĆ”metros de la calidad de servicio y manejo de aplicaciones tecnolĆ³gicas, asĆ como tambiĆ©n aspectos actitudinales para ofrecer una eficaz atenciĆ³n a la ciudadanĆa.
En sus palabras de bienvenida, Gabriel Roberi remarcĆ³ la importancia de ābrindar una mejor calidad de atenciĆ³n para poder satisfacer, o por lo menos dar respuesta, a las necesidades de los vecinos, y de esa forma construir un vĆnculo directo con la ciudadanĆa mĆ”s participativo y colaborativoā, explicĆ³ el secretario de Gobierno Abierto.
En ese sentido, Juan Manuel Llamosas agradeciĆ³ la participaciĆ³n de los gobiernos locales de la regiĆ³n āque decidieron seguir capacitĆ”ndose y sobre todo capacitar a sus recursos humanos para el primer contacto que tiene el ciudadano con sus municipios y comunas, utilizando todas las herramientas que brinda el Gobierno provincial, a travĆ©s del IPCAM, para llegar de una manera mĆ”s eficiente en la gestiĆ³nā, expresĆ³ el asesor del Ejecutivo, a la vez que subrayĆ³ que la participaciĆ³n en esta formaciĆ³n āsobrepasĆ³ todas las expectativasā.
El dictado de contenidos estĆ” a cargo de Gabriel Corradini, licenciado en AdministraciĆ³n de la Universidad Nacional de CĆ³rdoba, especializado en Marketing. En los Ćŗltimos aƱos se dedica a la consultorĆa de empresas, enfocada a la atenciĆ³n al pĆŗblico y el mejoramiento de la calidad de servicio.
Para explicar los alcances de esta capacitaciĆ³n en la tarea cotidiana de los participantes, Corradini indicĆ³: āCualquier mejoramiento que uno pretenda hacer en aspectos que son sensibles a la actividad de un ciudadano, empieza por las personas. Y aunque sean conceptos que repitamos dĆa a dĆa, reinterpretarlos nos permite, de alguna manera, aportar nuestro granito de arena para ese mejoramientoā.
Los participantes son agentes pĆŗblicos que desempeƱan funciones en los gobiernos locales de Adelia MarĆa; Alcira Gigena; Alpa Corral; BerrotarĆ”n; Buchardo; Bulnes; Charras; Chucul; Coronel Baigorria; Coronel Moldes; Del Campillo; Elena; General Cabrera; General Deheza; La Cautiva; Las Higueras; Melo; Monte de Los Gauchos; Sampacho; San Basilio; Santa Catalina-Holmberg; Suco; Washington y RĆo Cuarto.
De la actividad tambiĆ©n participaron Franco SuĆ”rez, intendente Sampacho y presidente de la Comunidad Regional RĆo Cuarto, y Lucas Conegliano, responsable acadĆ©mico del IPCAM.
Cabe resaltar que el Instituto Provincial de CapacitaciĆ³n Municipal depende del Ministerio de Gobierno, que encabeza el ministro Manuel Calvo. Es un organismo dedicado a la formaciĆ³n y profesionalizaciĆ³n de funcionarios, empleados y otros actores de los gobiernos locales e instituciones pĆŗblicas.
Los interesados pueden contactarse por correo electrĆ³nico a ipcamcba@cba.gov.ar
