Prometheo, una plataforma de agentes de inteligencia artificial pensada para pequeñas y medianas empresas, nació como una solución interna y hoy permite automatizar ventas, atención al cliente y gestión comercial con un modelo accesible desde USD 50 mensuales.
Mientras miles de pymes en América Latina aún enfrentan dificultades para responder a tiempo a sus clientes, ordenar sus procesos comerciales o sostener el crecimiento sin ampliar estructuras, una solución desarrollada en Argentina comenzó a modificar ese escenario. Se trata de Prometheo, una plataforma de agentes de inteligencia artificial creada por Martín Pilossof y Juan Stein, que en apenas un año pasó de ser una prueba interna a operar con más de 600 pymes activas en la región.
La herramienta funciona como un CRM operado por agentes de IA, capaz de atender consultas, cotizar, agendar turnos, precalificar leads e incluso cerrar ventas sin intervención humana en determinados rubros. Actualmente factura cerca de USD 700.000 anuales, cuenta con un equipo de seis personas y proyecta duplicar su tamaño durante este año, sin haber recibido inversión externa.
De resolver un problema interno a crear un producto regional
Prometheo surgió dentro de ITESA, una empresa de desarrollo de software vinculada a proyectos de tokenización inmobiliaria y al ecosistema cripto. En ese contexto, el equipo detectó una dificultad recurrente: gestionar un volumen creciente de consultas comerciales sobre productos técnicos sin desbordar la capacidad humana.
El punto de quiebre se dio con el lanzamiento de un proyecto inmobiliario basado en blockchain en Colombia. La cantidad de interesados superó rápidamente la posibilidad de atención del equipo. Como solución inicial, conectaron modelos de lenguaje a canales como WhatsApp e Instagram para automatizar respuestas.
“El resultado fue inmediato, pero inesperado: los clientes empezaron a preguntar por el sistema de atención automatizada y no por el producto original”, explicó Pilossof. Ese feedback impulsó un cambio de rumbo y dio origen a Prometheo como producto independiente, con sus primeros clientes en el mercado colombiano.
Agentes de IA: más que un bot tradicional
Uno de los diferenciales centrales de Prometheo es su enfoque en agentes de inteligencia artificial, y no simples bots de atención.
“Un bot sigue caminos predefinidos; un agente entiende lenguaje coloquial y conversa como un humano”, explicó Pilossof. Esa capacidad permite interactuar con usuarios que escriben con errores, envían audios o realizan pedidos informales, sin afectar la experiencia.
La plataforma se integra con herramientas habituales en las pymes latinoamericanas como Mercado Pago, Mercado Libre, Google Calendar, Tokko para inmobiliarias y plataformas de e-commerce. De este modo, los agentes pueden responder consultas, cotizar productos, agendar turnos y calificar oportunidades comerciales.
En sectores como real estate, la IA puede cubrir entre el 70% y 80% del proceso comercial, mientras que en e-commerce de bajo ticket puede completar la conversión de punta a punta. “La idea no es reemplazar al vendedor, sino que el vendedor se concentre solo en personas calificadas”, aclaró el fundador.
Adopción regional y foco en Colombia
Según datos de la compañía, el 15% de su base de clientes se encuentra en Colombia, dentro de un total que supera los 600 usuarios activos. Medellín concentra el mayor nivel de adopción, impulsado por el dinamismo del ecosistema emprendedor y la alta concentración de pymes.
“La adopción fue rápida porque utilizan plataformas similares a las de Argentina y estamos en la misma zona horaria”, explicó Pilossof. A esto se suma un contexto de menor competencia relativa frente a otros mercados, lo que facilitó el posicionamiento inicial.
Escala operativa como principal impacto
El impacto de Prometheo en las pymes no se traduce en reducción de personal, sino en capacidad operativa ampliada. “Pasás de atender 30 o 40 leads por día a no tener límite”, resumió el fundador.
Esto permite a las empresas invertir más en publicidad sin temor a saturar sus canales de atención. En promedio, las pymes que implementan la plataforma aumentan de forma inmediata el volumen de consultas gestionadas y, en consecuencia, sus ventas.
La integración con Meta Ads permite retroalimentar campañas publicitarias con leads calificados, lo que puede mejorar la conversión hasta en un 20%, según estimaciones de la empresa. “Tenemos clientes que pasaron de manejar 300 consultas por mes a 3000 sin sumar gente”, detalló Pilossof.
Un modelo accesible para pymes
Prometheo opera bajo un modelo de suscripción mensual desde USD 50, diseñado específicamente para pequeñas y medianas empresas de América Latina. Se trata de un sistema autogestionado que puede ponerse en marcha en minutos y elimina la necesidad de grandes inversiones iniciales.
En un contexto donde más del 70% de las pymes de la región presenta baja madurez digital y el mercado de IA crece a más del 29% anual hacia 2030, soluciones como Prometheo apuntan a cerrar la brecha entre tecnología avanzada y aplicación concreta en el entramado productivo.
Más que una innovación técnica, la plataforma propone un cambio en la forma en que las pymes pueden escalar su operación comercial, incorporando inteligencia artificial como parte estructural de su negocio cotidiano.
